Met regelmaat publiceert Rubicon interessante artikelen passend binnen het kader van onze dienstverlening. Door u in te schrijven voor onze digitale Nieuwsbrief, blijft u op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen Rubicon. U kunt zich hier direct aanmelden.   

Publicaties  

datum 12-05-2010
24/7 Business met SharePoint
SharePoint als ideaal 'off the shelf' self service platform
Een van de gevolgen van de huidige 24 uurs economie is dat uw klanten, maar ook uw medewerkers steeds hogere eisen stellen ten aanzien van bereikbaarheid en serviceniveau. We zien hierdoor het aantal klantcontacten toenemen, terwijl aan de andere kant budgetten onder druk staan. Met het 'off the shelf' platform van SharePoint is het mogelijk om een web of online self service omgeving in te richten, waarmee u via het internet kunt voldoen in de behoeft aan informatie en dat op ieder gewenst moment 24 uur per dag en 7 dagen per week. Lees hier het hele artikel.  

datum 12-05-2010
Self Service Business Intelligence brengt IT- en gebruikerswereld samen
In een traditionele organisatie hebben de IT afdeling en eindgebruikers vaak tegenstrijdige belangen met betrekking tot het gebruiken en beheren van gegevens,namelijk: De IT afdeling wil databases en data beheren. Zij wil controle houden over de "tuin" in verband met betrouwbaarheid, performance en beschikbaarheid; eindgebruikers willen de  mogelijkheid hebben om zelf analyses en rapportages te maken op basis van geconsolideerde data, maar ook op basis van eigen- en wellicht zelfs externe datasets. Self Service Business Intelligence tracht deze werelden samen te brengen, zodat beide partijen tevreden zijn en de bedrijfsvoering verbetert. Microsoft gaat in 2010 enkele belangrijke producten uitbrengen die Self Service Business Intelligence middels Microsoft mogelijk maakt. Lees hier het hele artikel. 

datum 12-05-210
Self Service als kanaal voor optimalisatie klantcontacten
Elke organisatie heeft te maken met klantcontacten: of het nu het advocatenkantoor is dat contact onderhoudt met haar clienten, een onderwijsorganisatie met haar deelnemers of een handelsorganisatie met haar eindklanten. In alle gevallen is er sprake van contact met afnemers van diensten of producten. Deze contacten kunnen via verschillende kanalen lopen, een van deze communicatiekanalen is self service. Net als bij de meer traditionele vormen van service is ook bij self service belangrijk om te weten waar uw relatie naar op zoek is, zodat u daar uw informatievoorziening en communicatiekanalen op af kan stemmen. Klantbeheer (CRM) ondersteunt door een goed klantbeheersysteem, zoals Microsoft Dynamics CRM, is een vereiste. Lees hier het hele artikel. 

datum 12-05-2010
Self Service groeit uit tot volwaardig communicatiemiddel
Een van de eerste vormen van self service, is de automaat. Deze automaten, uitgevonden in de jaren 80 van de 19 eeuw, verschaften de koper een setje ansichtkaarten in ruil voor wat muntgeld. Inventieve entrepreneurs bedachten al snel automaten die meer konden uitgeven van idyllische postkaarten. Tegenwoordig is het de normaalste zaak om als klant, zonder tussenkomst van een verkoper, treinkaartjes te kopen, auto's te tanken, boeken te lenen of zelfs boodschappen te doen en af te rekenen. Nadat het publiek kennis begon te maken met het internet, ontstonden ook de eerste webapplicaties gericht op self service. Het werd al snel mogelijk om op grote schaal te bankieren, vakanties te boeken, verzekeringen af te sluiten, etc.. De voordelen van deze vorm van self service zijn dan ook legio. Lees hier het hele artikel.

datum 25-02-2010
Haal alles uit uw sociale netwerk met CRM
Het onderhouden en gebruik maken van sociale netwerken verhoogt de kans op zakelijk succes. En met de komst van virtuele sociale netwerken zoals Linkedin, Plaxo en Hyves worden nog eenvoudiger nieuwe contacten gelegd en oude relaties hersteld. Voor velen zijn deze netwerksites inmiddels onmisbaar geworden. Toch zien we dat de netwerktool bij uitstek, CRM, nog nauwelijks gebruik maakt van uw sociaal netwerk. Lees hier het hele artikel.

datum 25-02-2010
Neem betere beslissingen met hulp van uw social network
Een belangrijke nieuwe trend op het gebied van decision-support is de inzet van social networks. Daar waar business ingelligence systemen ondersteunen in het verkrijgen van (management)informatie, gaan social networks (social software) helpen bij het nemen van een besluit. Deze nieuwe stijl van decision support is beter bekend als Collaborative Decision Making (CDM). CDM kan de kwaliteit van besluiten aanzienlijk verbeteren. Lees hier het hele artikel.

datum 25-02-2010
SharePoint als Social Computing Platform
Social computing als driver in het verhogen van de productiviteit van uw organisatie. Social computing is een term met veel betekenissen. Wij doelen hier op de natuurlijke evolutie van samenwerken, waarbij de focus van content naar de mensen zelf aan het schuiven is. De kracht van social computing komt dan ook uit de gebruikers en de communities waarin ze participeren. Ook uw organisatie kan voordeel halen uit de ervaringen en ideeen, die in deze omgevingen worden geproduceerd door het gebruik van technologieen, die het samenwerken bevorderen volgens een natuurlijk sociaal model. Dit soort technologieen worden vaak aangeduid als Web 2.0 of voor organisaties Enterprise 2.0. Lees hier het hele artikel

datum 25-02-2010
2009: het jaar waarin cloud computing volwassen werd
Als u dit leest zijn we inmiddels veilig en gezond aan de andere kant van de jaarwisseling beland. Altijd een goed moment om even terug te kijken. En dat is precies wat de meeste collega's in het vak doen (en ik nu dus ook). Ik lees altijd wel een paar jaaroverzichten van collega consultants en analisten, niet zozeer vanwege de verrassende nieuwe inzichten, maar wel om te ontdekken of er consensux is over trends die zich ontwikkelen in onze industrie. En jawel consensus die is er over cloud computing. Een niet verrassende bevestiging van wat we eigenlijk al wisten. Verrassend is wel de onderbouwing waarom cloud computing wordt gezien als de belangrijkste trend in 2009. Lees hier het hele artikel.

datum 25-2-2010
Social Business
Social media zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid. Veel internetters hebben inmiddels een account op Hyves, Facebook, Twitter, LinkedIn, Netlog, Flickr of een van de vele andere social media sites die de afgelopen jaren het levenslicht hebben gezien. Sociale media lenen zich uitstekend om relaties te onderhouden en om nieuwe mensen met dezelfde interesses te ontmoeten. En dat biedt kansen aan bedrijven, maar hoe maak je daar effectief gebruik van? Lees hier het hele artikel.

datum 30-11-09
Nieuw in SharePoit 2010
Vanaf 18 november is de publieke beta van SharePoint 2010 beschikbaar geworden. Rubicon heeft hem al een tijdje draaien in haar democenter. Ondanks het feit dat de release pas in de 2e helft van 2010 wordt verwacht is er nu al veel interesse in de mogelijkheden van deze nieuwe versie. Voor ons reden er vanaf nu al veel aandacht aan te besteden. In dit artikel vindt u een overzicht van de belangrijkste vernieuwingen. Lees hier het hele artikel.

datum 30-11-09
Business Intelligence en de verborgen schat in uw datawarehouse
U heeft het helemaal voor elkaar: Al uw data uit de bronsystemen worden in uw datawarehouse perfect geintegreerd geladen en verwerkt tot betrouwbare informatie. Uw analisten of rapportbouwers beschikken over kubussen c.q. 'data marts' met meerdere hierarchische dimensies en deze voorzien in uw informatiebehoefte. U heeft zelfs kubussen met een verschillende versie van de 'waarheid' op dezelfde feiten uit uw datawarehouse. en als klap op de vuurpijl heeft u een dashboard met uigebalanceerde 'scorecards', dynamische grafieken, taartdiagrammen, etc. Hiermee zijn uw managers in staat om op grond van de juiste informatie op het juiste moment beslissingen te nemen. Wat wilt u nog meer? Lees hier het hele artikel.

datum 30-11-09
Laat uw medewerkers beter samenwerken met 'Social networking"
Een van de belangrijkste 'killer apps' op het internet van de laatste jaren is ongetwijfeld het fenomeen social networking. Zowel in de prive sfere (Hyves, Facebook) als voor het opbouwen van zakelijke netwerken (LinkedIn, Plaxo) groeit de deelname van  mensen aan social networkst op het internet met vele honderdduizenden per jaar. Ook bedrijven ontdekken steeds meer het belang van sociale netwerken en de grote bijdrage die het kan leveren op het gebied van samenwerken en het delen van kennis. Lees hier het hele artikel.

datum 30-11-09
Een ideale werkomgeving voor al uw medewerkers met SharePoint en xRM
In een organisatie zijn twee soorten medewerkers te onderscheiden, de 'information worker' of kenniswerker en ten tweede de 'task worker'. Door het inzetten van de ijzersterke combinatie van Microsoft SharePoint en Dynamics xRM faciliteert u optimaal en op maat zowel de information als de taks worker. Lees hier het hele artikel.

datum 30-11-09
Windows Azure brengt organisaties in de wolken
Het mainframe is terug van weggeweest! Alleen deze keer staat er een Microsoft logo op en draait het in de wolken. Nog deze maand wordt namelijk Windows Azure feestelijk te water gelaten tijdens de Professional Developers Conference (PDC) 09. Voor veel organisaties is dit een interessante ontwikkeling. Welke voordelen of besparingen kan Windows Azure u opleveren? Lees hier het hele artikel.

datum 29-09-09
Alle business Intelligence ingredienten heeft u al in huis
Vanuit economisch oogpunt krijgen steeds meer bedrijven oog voor de waarde die actief risicomanagement heeft. Zoekt uw organisatie ook naar manieren om verrassingen te voorkomen? Dan is het belangrijk te beseffen dat risicomanagement niet alleen een 'papieren tijger' kan zijn, wil het ook echt waarde hebben. Lees hier het hele artikel

datum 29-09-09
Haalt u wel alles uit uw SharePoint platform? SharePoint Blauwdruk
Uw organisatie heeft SharePoint waarschijnlijk al in een of andere vorm in gebruik. SharePoint wordt vaak geintroduceerd als vervanging van de fileshares, vervanging van het intranet of als een samenwerkingsomgeving. Wat organisaties vaak niet beseffen is dat ze een platfomr binnen hebben gehaald met veel meer potentie. Lees hier het hele artikel

datum 29-09-09
Microsoft Dynamics CRM - Grensverleggend xRM
Wanneer het CRM landschap wordt verkend dan zien we veel CRM oplossingen waarbij een oplossing wordt geboden voor de traditionele CRM processen: verkoop, marketing en klantenservice. Dynamics CRM is een geweldige oplossing voor het ondersteunen van deze bedrijfsprocessen, maar Microsoft's CRM oplossing is geschikt voor veel meer. Lees hier het hele artikel

datum 29-09-09
Windows Azure, Microsoft's antwoord op de vraag naar Cloud Computing
Het begint meestal met een briljant idee. Maar hoe succesvol is dat idee? En hoe helpt Windows Azure daarbij? Wat is Windows Azure of meer algemeen Cloud Computing eigenlijk? Lees hier het hele artikel

datum 13-07-09
Business Intelligence: Een waardevol hulpmiddel bij risicomanagement
Vanuit economisch oogpunt krijgen steeds meer bedrijven oog voor de waarde die actief risicomanagement heeft. Zoekt uw organisatie ook naar manieren om verassingen te voorkomen? Dan is belangrijk te beseffen dat risicomanagement niet alleen een 'papieren tijger' kan zijn, wil het ook echt waarde hebben. Een goed opgezet systeem kan bijdragen aan het signaleren van risico's, analyseren van risico's, aansturen van risico-eigenaren en het monitoren van doelstellingen of (tegen) maatregelen. Lees hier het hele artikel 

datum 13-07-09
Risicomanagement in CRM projecten
Customer Relationship Management (CRM) implementaties zorgen vaak voor grote veranderingen binnen organisaties. Juist door deze veranderingen bestaat de kans dat de CRM implementatie niet loopt zoals vooraf is gepland. Risicomanagement - vaak onderdeel van de projectaanpak - is geen garantie voor een geslaagde implementatie, maar het negeren van risico's is dat wel voor het mislukken van uw kostbare CRM implementatie. Lees hier het hele artikel. 

datum 13-07-09
Snel op uw IT kosten besparen met Microsoft Online Services
Veel IT-managers en beheerder kennen het probleem. De hoeveelheid tijd en energie die gaat zitten in het inrichten en beheren van kantoorautomatisering functionaliteit, zoals e-mail en documentbeheer, staat niet meer in verhouding tot de toegevoegde waarde ervan. Veel organisaties hebben dan ook moeite om de kosten van kantoorautomatisering in de hand te houden en tegelijkertijd de eindgebruikter tevreden te stellen met moderne faciliteiten voor digitale communicatie en samenwerking. Microsoft speelt hierop in met Microsoft Online Services. Lees hier het hele artikel. 

datum 13-07-09
Hoe IT kostenbesparing en risico management hand in hand gaan
Het mag duidelijk zijn dat in de huidige economische omstandigheden er voor organisaties een duidelijke noodzaak is om tot proactieve besparingen in IT uitgaven te komen. En onder de druk van diezelfde economische neergan ontstaan er ook knasen in een sterk veranderende IT markt. Maar te rigoureus en ondoordacht ingrijpen in dekosten van IT is niet zonder risico's. Actief risicomanagement helt u hierbij. Lees hier het hele artikel.

datum 19-03-09
Help, de boom is weg!
Hoe ziet uw informatiearchitectuur er uit in uw SharePoint omgeving?
Hoe richt je als organisatie het SharePoint platform in als een portal die de efficientie en effectiviteit van de medewerkers kan vergroten. We horen en lezen veel over het nieuwe werken, maar vaak is niet duidelijk hoe de eerste stappen te maken. Lees hier het hele artikel. 

datum 19-03-09
Dichter bij Het Nieuwe Werken met Dynamics CRM
Vermoedelijk heeft u het begrip: Het Nieuwe Werken wel eens gehoord of heeft u er iets over gelezen. In mei 2005 ontvouwde Bill Gates van Microsoft zijn visie op het werk in de toekomst. Wat houdt dit begrip in en op welke wijze kunnen de oplossingen van Microsoft, met name Microsoft Dynamics CRM, bijdragen aan deze filosofie. Lees hier het hele artikel.

datum 19-03-09
Het nieuwe werken: De nachtmerrie van iedere CIO
Een steeds groter deel van ons nationale inkomen, het bruto nationaal product, is toe te schrijven aan de kenniseconomie. Het structureel en substantieel verbeteren van de productiviteit van de kenniswerker is de ultieme uitdaging voor het management van de eenentwintigste eeuw. Maar het kenniswerk van vandaag wordt meestal ingericht en bestuurd volgens oude, industriele principes en denkbeelden. Lees hier het hele artikel. 

datum 19-03-09
Flexibel en 'In Control' met Business Intelligence
Het nieuwe werken is een visie waarbij recente ontwikkelingen in de informatietechnolgie als aanjager gelden voor een beter(e) inrichting en bestuur van kenniswerken. Het gaat om vernieuwing van de fysieke werkplek(ken), de organisatiestructuur en-cultuur, de managementstijl en niet te vergeten de mentaliteit van de kenniswerker en zijn manager. Het nieuwe werken. Lees hier het hele artikel.

datum 22-01-09
Haal meer uit uw Search oplossing
Met het activeren van de Search mogelijkheden binnen SharePoint of met het installeren van Search Server 2008 kunt u op een effectieve manier de gegevens van uw organisatie ontsluiten. U kunt echter het aantal te doorzoeken bronnen en de te indexeren documenten uitbreiden zodat zoekresultaten rijker worden. Lees hier het hele artikel.

datum 22-01-09
Klantbeheer in een veranderd speelveld
In de afgelopen periode zijn de IT-budgetten bepaald voor het nieuwe jaar. Daarbij is vrijwel zeker rekening gehouden met alle berichtgeving omtrent de economische en financiele crisis. Heeft u besloten uw CRM implementatie maar even uit te stellen, of ziet u de noodzaak van goed klantbeheer in deze tijden? Lees hier het hele artikel.

datum 22-01-09
Gaat u met cloud computing de kredietcrisis te lijf?
Het mag duidelijk zijn dat de huidige kredietcrisis ook een forse impact zal hebben op de investeringen die bedrijven de komende jaren zullen doen in de vernieuwing van hun ICT. Met een beperkte investeringsruimte dankzij slechtere resultaten en beperkingen in de kredietverlening door banken zal ik de prioriteitstelling eerder worden gekozen voor het in stand houden van bestaande applicaties en infrastructuren dan voor vernieuwing en innovatie. Dit betekent natuurlijk niet dat bedrijven niet aan innovatie willen doen, maar alleen als het mogelijk is de investeringen te beperken en ook weer snel terug te verdienen. Lees hier het hele artikel.

datum 22-01-09
Kredietcrisis en Business Intelligence, een kwestie van vertrouwen
Bij het ontstaan en de ontwikkeling van de kredietcrisis speelde vertrouwen een belangrijke rol. Vertrouwen, of het gebrek daaraan, hangt nauw samen met het inzicht in de bedrijfsprocessen en resultaten. Juist in deze crisistijden is dit inzicht erg belangrijk en het inrichten van een goede Business Intelligence dus een must. Maar tijdens een crisis staan de budgetten onder enorme spanning. Wat is dan slim om te doen? Lees hier het hele artikel.

datum 18-11-08
Gecertificeerd Records Management met SharePoint Server 2007! 
Microsoft heeft 23 mei 2007 het DoD 5015.2 certificering van de Amerikaanse overheid voor haar Records Management oplossing in Microsoft Office SharePoint Server 2007 gehaald. Maar wat betekent dit voor u als MOSS 2007 klant? Lees hier het hele artikel.

datum 18-11-08
ArchiMate als universele enterprise architectuurtaal 
Steeds meer organisaties gaan er toe over om sturing aan de ontwikkeling van hun  informatievoorziening te geven op basis van (enterprise) architectuur. De primaire reden om een enterprise architectuur te ontwikkelen is ervoor te zorgen dat de IT strategie aansluit bij de bedrijfsstrategie van de onderneming. Het door het Nederlandse Telematica Instituut ontwikkelde ArchiMate is één van de eerste ‘universele’ architectuurtalen die specifiek is ontwikkeld voor het beschrijven van enterprise architectuurmodellen. Lees hier het hele artikel

datum 18-11-08
'Business Intelligence for the masses' met Excel 2007? 
Al jaren is Excel onderwerp van discussie als het over BI gaat. Excel wordt vaak gebruikt om allerlei sheets en gegevens aan elkaar te knopen. De informatie die hieruit voortkomt is arbeidsintensief, moeilijk te reproduceren,  foutgevoelig en er zijn meerdere versies van de waarheid binnen een bedrijf. Toch blijft Excel de meest gebruikte ‘BI tool’. Lees hier het hele artikel.

datum 11-09-08
Search in SharePoint onderschat  
Sinds de introductie van Microsoft SharePoint Server 2007 (MOSS 2007) is Search één van de basiscomponenten  van het platform en één van de speerpunten waar Microsoft het afgelopen jaar flink op heeft ingezet. Tijdens het bestaan van MOSS 2007 is dit dan ook het onderdeel dat de grootste veranderingen heeft ondergaan. Toch onderschatten organisaties wat ze in huis hebben gehaald. Lees hier het hele artikel.

datum 11-09-08
Gebruik van SQL Server 2005 als "startschot" van een Business Intelligence omgeving
De toenemende marktdynamiek, waarbij ontwikkelingen elkaar steeds sneller opvolgen, dwingt ondernemingen hun visie en strategie feilloos ten uitvoer te brengen. Business Intelligence is een verzamelnaam van activiteiten en ICT oplossingen die ondersteuning bieden bij de realisatie hiervan. Aangezien het domein van Business Intelligence omvangrijk is, is het noodzaak om zaken gefaseerd op te pakken met betrekking tot zowel de inzet van consultancy als de uiteindelijke implementatie van de software. Lees hier het hele artikel.

datum 11-09-08
Rubicon helpt bij SOA
Dat Microsoft technologie en service oriëntatie een prima combinatie vormen is natuurlijk bekend. Maar om echt de voordelen van SOA (meer flexibiliteit, korte doorlooptijden en hergebruik van software) te kunnen verzilveren is “werken onder architectuur” erg belangrijk. Rubicon ontwikkelde hiervoor een eigen aanpak gebaseerd op Microsoft’s BPIO model in combinatie met TOGAF, dé standaard voor het beschrijven van enterprise architectuur. Lees hier het hele artikel.

datum 11-09-08
Microsoft Dynamics CRM gegevensintegratie
Organisaties staan bij de selectie van een nieuw CRM systeem altijd weer voor de vraag: "Hoe integreer ik mijn CRM systeem met de bestaande backoffice applicaties?". Vergelijkbaar met een CRM implementatie begint systeemintegratie met het formuleren en uitvoeren van een business strategie. Lees hier het hele artikel.

datum 11-09-08
Elektronische dossiers: Gewoon simpel en doeltreffend
Bouwt u dossiers en kennis op rondom klanten, medewerkers, patiënten of andere doelgroepen? Wilt u uw “ongestructureerde” gegevens simpel en overzichtelijk ordenen? Rubicon combineert hiervoor de twee krachtige standaard Microsoft producten CRM Dynamics 4.0 en SharePoint 2007.Lees hier het hele artikel.